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线上交易规则

群珍荟萃 / 2017-02-05

第一章概述

第一条   为促进开放、透明、分享、责任的新网络购物文明,保障“群珍荟萃”文化艺术实物交易平台(以下简称“群珍荟萃平台“)线上交易用户合法权益,维护群珍荟萃平台正常经营秩序,制定本规则。

第二条   用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,群珍荟萃平台有权酌情处理。但群珍荟萃平台对用户的处理不免除其应尽的法律责任。用户在群珍荟萃平台上的任何行为,应同时遵守与群珍荟萃平台及其关联公司所签订的各项协议。

群珍荟萃平台有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定,并据此处理。

 

第二章定义

第三条   群珍荟萃文化实物交易平台,是指由广东省南方文化产权交易所运营的通过线上及线下交易模式进行的文化艺术内容传播及实物交易平台。

第四条   本规则所称的线上交易,是指通过群珍荟萃文化艺术实物电子交易网站所开展的文化艺术实物交易,包括电子商城交易模式、预售交易模式及电子礼品卡交易模式。

第五条   用户,指所有在“群珍荟萃”平台上开展线上交易业务的法人、自然人及其他组织,本规则中统称为“用户”,除非另有说明,否则“用户”均指此含义。

第六条   买家会员(下称“买家会员”或“买家”),,是指遵守群珍荟萃平台相关规定,依程序注册成为买家会员,并自愿在珍荟萃平台上购买文化艺术实物的自然人、法人或其他经济组织。

第七条   卖家会员(下称“卖家会员”或“卖家”),是指是指依程序向”群珍荟萃平台”申请卖家会员资格并与群珍荟萃平台签订会员协议,在群珍荟萃平台上申报交易委托信息,自愿从事文化商品交易的自然人、法人或其他经济组织。

第八条   区域代理商会员,是指依程序向”群珍荟萃平台”申请注册并签订会员协议,在群珍荟萃平台从事地区代理业务,实物展示及体验店服务,发展地区经纪类会员、卖家会员及买家会员,发展购买作品的承接各类线下活动及发展爱好者等业务的法人或其他经纪组织

第九条   经纪类会员,是指遵守群珍荟萃平台相关规定,经核准,可在群珍荟萃平台从事商品交易经纪业务的法人、其他经纪组织或自然人。

第十条   职能会员,是指依程序向”群珍荟萃平台”申请注册并签订会员服务协议,具备从事与商品交易业务相关的专业资质,受本所指定或接受其他会员委托分别从事鉴定、仓储、物流、法律服务、审计、资产评估、担保、融资、拍卖、管理咨询等商品交易相关功能服务的法人或其他经济组织。

第十一条 订单,指买家会员向卖家会员同一时间买下单款或多款商品的合约,订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。

第十二条 成交,指买家会员在群珍荟萃平台上对文化艺术实物进行下单并成功付款到第三方支付平台。

第十三条 商品发布数量,指卖家会员在群珍荟萃平台上出售中及在线上仓库中商品数量的总和。

 

第三章交易

第一节 注册

第十四条 用户应当严格遵守群珍荟萃平台线上交易系统设置的注册流程完成注册并遵守《群珍荟萃平台用户注册协议》,用户在选择用户名时须遵守国家法律法规,不得包含违法或涉嫌侵犯他人权利等相关信息。

第二节 经营

第十五条 “文化艺术实物如实描述”是卖家会员的基本义务,指卖家会员在文化艺术实物描述页面等所有群珍荟萃平台提供的渠道中,应当对文化艺术实物的基本属性、规格、材质等必须说明的信息进行真实、完整的描述。卖家会员应保证其出售的文化艺术实物在合理期限内可以正常使用,包括文化艺术实物不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备文化艺术实物应当具备的使用性能、符合文化艺术实物或其包装上注明采用的标准等。

第三节 交易模式

第十六条 群珍荟萃平台平台线上交易模式包括:电子商城交易模式、新品预售模式和电子礼品卡交易模式。

第十七条 电子商城交易模式,是指卖家会员通过群珍荟萃平台,发布其文化艺术实物的销售信息,买家会员通过点击购买并支付货款后,卖家会员向其发货并提供售后服务的交易模式。

第十八条 预售交易模式,指卖家会员提供一个文化艺术实物预售方案,经群珍荟萃平台审核通过后,通过群珍荟萃平台预订产品聚集买家会员订单,买家会员下单并支付货款后,待供应商备齐货物后直接向买家会员发货的一种交易模式。

第十九条 电子礼品卡交易模式,是指是指卖家会员通过群珍荟萃平台,发布电子礼品卡的销售信息,买家会员通过点击购买并支付货款后,卖家会员向其发送并激活电子礼品卡兑换码,并应买家会员或买家会员指定的第三方的兑换指令发货并提供售后服务的交易模式。

本规则所称电子礼品卡,是指是由卖家会员发行的,以电子卡片的形式载明可兑换文化艺术实物的种类、标的、兑换规则及兑换方式等内容的不记名提货卡。

 

第四节 超时规定

第二十条 自买家付款之时起,卖家会员未按承诺发货期限发货的,买家可申请退款。群珍荟萃平台通知银行退款给买家。

第二十一条 自卖家会员在群珍荟萃平台确认发货之时起,买家未在配送完成后24小时内确认收货且未申请退款的,群珍荟萃平台通知银行打款给卖家会员;

第二十二条 买家申请退款后,依以下情况分别处理:

()卖家会员拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求群珍荟萃平台介入或确认收货。买家在卖家会员拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行;

()卖家会员同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,群珍荟萃平台通知银行退款给买家;

()卖家会员同意退款或在五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:

1、买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;

2、买家在七天内点击退货,且卖家会员确认收货的,群珍荟萃平台通知银行退款给买家。

 

第五节 评价

第二十三条 买卖双方在群珍荟萃平台交易成功后十五天内可以进行评价。

第二十四条 评分由买家对卖家会员作出,包括产品与描述相符、卖家会员服务态度、卖家会员发货速度、物流公司服务选项。

 

第六节 入驻

第二十五条 卖家会员必须满足以下条件,才有权申请加入群珍荟萃平台:

(一)年满18周岁,具有完全民事行为能力;机构卖家会员应当是依法注册登记的法人或其他经济组织,不存在国家法律法规、政策规定及本所相关规定禁止或限制其进行商品交易或者开展商品交易相关业务的情形;

(二)熟悉文化艺术实物交易市场,具有文化艺术实物交易经验或有从事文化、手工艺、非遗等相关产业经验,并具有持续供应文化艺术实物的能力;

(三)熟悉本所的文化艺术实物交易模式及交易风险,能够独立识别风险并承担交易风险;

(四)具备独立运用交易系统互联网、计算机操作能力;

(五)有一定的仓储、配送能力;

(六)群珍荟萃平台规定的其他条件。

第二十六条 卖家会员若发生以下任一情形,群珍荟萃平台有权清退:

()销售侵犯注册商标专用权的商品;

()未经商标注册人同意,更换其注册商标并将该更换商标的商品进行销售的;

()出售未经正常中国海关报关程序的境外商品;

()向群珍荟萃平台交易平台提供伪造、变造的卖家会员资质或商品资料;

()其他侵犯知识产权且情节严重的;

(二)卖家会员申请群珍荟萃平台卖家会员名不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰群珍荟萃平台运营秩序等相关信息。会员名注册后不得自行修改。

(三)群珍荟萃平台有权收回认证且连续一年未登录群珍荟萃平台的会员名。

 

第四章 网络商城管理

第二十七条  为了提升消费者的购物体验,维护群珍荟萃平台正常运营秩序,群珍荟萃平台有权按照本规则指定的情形对会员及其经营行为采取以下市场管控措施:

(一)警告:指群珍荟萃平台通过口头或书面的形式对用户的不当行为进行提醒和告诫;

(二)下架:指将卖家在售商品/服务转移至线上待售商品;

(三)限制参加营销活动:指限制卖家参加京东官方发起的营销活动;

(四)单个商品搜索降权:指调整商品在搜索结果里的排序;

(五)单个商品搜索屏蔽:指商品在搜索结果里不展现;

(六)单个商品单一维度搜索默认不展示:指商品信息在按价格、销量等单一维度的搜索结果中默认不展示;

(七)支付违约金:指根据协议约定或本规则规定由卖家向买家和/或群珍荟萃平台支付一定金额的违约金,违约金可由群珍荟萃平台直接从用户的保证金中直接扣除;

(八)取消交易权限:指下架卖家所有出售中的商品,禁止发布商品及相关信息;

第二十八条 卖家会员应积极提升自身经营状况,为买家提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的卖家会员,群珍荟萃平台会适当给予鼓励或扶持的措施。

第二十九条 用户如发生危及交易安全或扰乱群珍荟萃平台运营秩序等行为,群珍荟萃平台将依照其行为的危险程度采取账户强制措施、限制发布商品或信息、限制网站登录等保障交易安全的临时性管理措施;情形严重的,京东有权依照平台规则采取违规处理要求承担违约责任。

第三十条 卖家会员所发布的商品信息各要素应真实合理,且应与商品本身相符。群珍荟萃平台对符合下列任一情形的卖家会员给予相应的惩罚:

1、所发布商品与描述价格严重不符的;

2、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配的。

 

第五章 违规处理

第三十一条 违规行为,是指涉嫌损害消费者或群珍荟萃平台的正当权益,及涉嫌违反国家法律法规的行为。违规行为包括严重违规行为及一般违规行为。

第三十二条 为保障用户或群珍荟萃平台的正当权益,维持市场正常运营秩序,在用户违规处理期间群珍荟萃平台按照本规则规定的情形对用户采取违规处理措施:

()对于违规卖家,采取以下处理措施:

1、限制参加营销活动:指限制卖家参加群珍荟萃平台发起的营销活动;

2、限制发布商品:指限制卖家发布新商品;

3、警告:指群珍荟萃平台通过口头或书面的形式对用户的不当行为进行提醒和告诫;

4、限制登录:指禁止卖家登录群珍荟萃平台网站;

5、查封账户:指永久禁止用户使用违规账户登录网站、登录卖家管理系统等。

(二)对于违规买家,群珍荟萃平台采取以下处理措施:

1、限制买家行为:指禁止买家购买商品;

2、限制登录:指禁止买家登录群珍荟萃平台网站;

3、如买家有骗取保险金等行为,经查证属实,则可对其采取限制交易或者提高保费费率的措施。

第三十三条 卖家发生违规行为的,其违规行为应当及时纠正。会员违规行为的纠正,是指:

()发布违禁信息,群珍荟萃平台对会员所发布的违禁商品或信息及因此产生的交易评价进行删除;

()侵犯知识产权,群珍荟萃平台对会员所发布的侵犯知识产权的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除;

()盗用他人账户,群珍荟萃平台收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户;

()泄露他人信息,群珍荟萃平台对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除;

()骗取他人财物,群珍荟萃平台对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除;

 ()虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的,群珍荟萃平台删除会员虚假交易产生的信用积分以及其两倍数量的其他信用积分,并下架店铺内所有商品;虚假交易中通过不正当方式提高商品销量的,群珍荟萃平台删除该商品;

()描述不符的,卖家会员对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的,群珍荟萃平台删除该描述不符的商品;卖家会员未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的,群珍荟萃平台下架该描述不符的商品;

()违背承诺的,卖家会员须偿还延迟发货所规定的赔偿款,履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务;

()恶意评价的,群珍荟萃平台或评价方删除该条违规评价;

()不当注册的,群珍荟萃平台查封使用软件、程序方式大批量注册而成的账户。

 

第六章执行

第一节 交易的执行

第三十四条 若买家发起的退款申请在15日内尚未完结的,买家可要求群珍荟萃平台介入。

第三十五条 买家在交易成功后,若发现卖家会员有描述不符或违背承诺的情形,可在十五天内任意时间要求群珍荟萃平台介入。

第二节 违规的执行

第三十六条 对违规行为的投诉,除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外,其余须在以下规定时间内进行投诉;未在规定时间内投诉的,不予受理:

(一)延迟发货的投诉时间,为交易关闭后十五天内;

(二)违背承诺的投诉时间,为买家拍下后十五天内;

(三)描述不符、恶意评价、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内。

(四)对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为,被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的,群珍荟萃平台有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理,群珍荟萃平台在收到投诉后立即进行。

(五)卖家会员自行作出的承诺或说明与本规则相悖的,群珍荟萃平台不予采信。除证据有误或判断错误的情形外,对违规行为的处罚不中止、不撤销。

  

第七章 争议解决

第三十七条 会员之间因文化艺术实物交易活动产生纠纷的,任何一方有权向群珍荟萃平台申请调解。

第三十八条 由群珍荟萃平台介入调解并达成调解协议的,调解协议对双方当事人均具有约束力。

第三十九条 在文化艺术实物交易过程中,会员之间及会员与本所之间产生纠纷,经调解无效的,任何一方均有权将纠纷提交中国广州仲裁委员会申请仲裁。

  

第八章 附则

第四十条 本规则未作规定的,适用群珍荟萃平台的其他规定。国家法律、法规及政府相关部门有特别规定的,从其规定。

第四十一条 本规则由群珍荟萃平台负责解释和修订。如本规则修订的,将于群珍荟萃平台网站上发布公告,不再另行通知。

第四十二条 本规则自公布之日起实施。


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